春节后一上班，南宁市就公布了县市两级党政主要领导、纪委书记的手机号码，为的是方便企业通过电话，反映在生产经营过程中遇到的问题。如今一周过去了，这些号码公开之后效果如何？打这些电话和打政府服务热线有什么区别？
2月7日，南宁市一次性向社会公开了市县两级党政主要领导、纪委书记共46名领导干部的电话号码。南宁市党政主要领导、纪委书记优化营商环境服务企业“直通车”工作专班负责人庞香卡介绍，推出这项措施，目的在于建立服务企业“直通车”，畅通政企沟通渠道，及时解决企业发展、项目落地遇到的问题和困难，坚决防止和纠治不作为、慢作为、乱作为等现象。
“从2月7日开通专线电话以来，截至2月10日晚上10点，南宁市县两级党政主要领导、纪委书记优化营商环境服务企业“直通车”专席接听的来电中，咨询类占43%，求助类占38%，其余为建议类、投诉类和举报类。”
庞香卡告诉记者，南宁市设立服务企业“直通车”接听专席，专门负责接听和记录企业来电诉求。对属于咨询类的，座席员会直接答复来电人；属于求助、建议类的，会形成工单派转到相应的职能部门限时办理；属于投诉、举报类的，则转交纪检监察机关调查处置。如果来电诉求不属于服务企业“直通车”受理范围，就会转入政务服务便民热线进行办理。
“原则上实行咨询类在4个小时以内，诉求类，其中常规事项是24小时以内，非常规事项是48小时以内，投诉举报类7天以内办结反馈三级处置模式。对法律法规规章有明确规定或确需较长时间解决的诉求，相应延长办结期限。”
庞香卡特别指出，市县两级党政主要领导和纪委书记公开电话和政务服务便民热线有本质区别。一是服务对象不同，政务服务便民热线主要受理群众的个人事项，而公开电话服务对象就是市场主体。二是质效要求不同，政务服务便民热线是按照相关的管理办法受理和办理群众诉求；而公开电话的核心要求是“直通快办”，“直通”是指来电的涉企诉求每天都会呈报相关领导，“快办”是指工作专班会对各承办单位的办理速度和质量进行跟踪督办，答复和办结时限要求都要高于热线。
“市级工作专班主要是对企业反映的疑难复杂问题、超期未办结、评价不满意等问题进行跟踪协调督办，并对企业反映的问题进行分析研判、提出意见、建议与对策，以“日报告、周分析、月通报”的方式，向南宁市党政主要领导、纪委书记呈报来电受理、办理情况。同时，各县（市、区）、开发区也参照成立相应的工作专班，形成市县两级党政领导、纪委书记亲自过问、亲自协调、亲自督办，各责任单位“马上办、快速办、监督办、回访办”的上下联动机制。”
领导干部公布手机号码这项措施推出之后，引发了广泛
联系电话：