昨天，北京迎来鼠年第一场雪，一辆私家车上写着“武汉加油”的字样摄影/本报记者黑建军
昨天下午，北京市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作新闻发布会举行，市卫健委、交通委、市场监管局、疾控中心相关负责人回应热点问题，市交通委新闻发言人容军介绍，本市近期不会出现大客流返京现象，将通过控制进站速度等多种措施，控制公交和地铁的车辆满载率。
容军介绍，交通部门对铁路和民航系统实时监测，可以准确得知每天进京旅客数量，精确到每个火车站和机场每天进京情况。从目前订票数据看，2月2日至2月18日铁路进京旅客总人数.02万人次，同比下降74.27%，民航进京旅客总人数71.42万人次，同比下降73.83%。“可以算一个大账，春运开始后的14天，通过铁路、民航出京人数超过万人次。1月24日到2月2日，通过民航、铁路回京客流多万人次，可以粗放地理解，多万人还没回来”。据此判断，抵京客流总体呈现平缓态势，近期不会出现往年大客流集中抵京现象。下一步，将会同民航、铁路部门，通过运力调配主动分散、均衡进京客流，避免集中返京，同时持续监测旅客订票情况，随时准备启动应急预案。
容军介绍，本市接下来将进一步周密做好公共交通的保障，将以“降低客流密度、加快客流疏散”为目标，把“站区拥挤度、地铁满载率、公交满载率”作为重点控制指标。
轨道交通方面，增加疏导人员，控制进站速度，降低排队人群密集度，引导乘客分散出入口进站。在安检点，由安检员根据排队情况分批次进行安检。适度控制站台候车人员密度，控制车辆满载率。做好运力配置，各条线路保持最小间隔并适时采取增发临客、区间车等措施迅速疏散客流。在站台由文明引导员、站务人员等进行劝阻和引导，控制乘客上车数量，确保适度宽松的列车满载率。
地面公交方面，将加大站台疏导力度，控制排队人员密度，根据客流变化适时采取开行区间车、大站快车等多种调度形式，增加客流较大线路的发车车次，确保车厢内乘客数量适中。
慢性病患者可否多开药？
视情况可放宽到三个月
慢医院开药。针对部分慢病患者提出的疫情期间多开些药，减少出门次数的需求，北京市卫健委新闻发言人高小俊回应，卫生健康部门已注意到慢病患者提出的需求。近日，市卫健委和市医保局下发了《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间门诊开药有关问题的通知》。
高小俊介绍，在此次疫情期间，北京市基本医疗保险参保人员，明确诊断并需要长期用药的，接诊医师可以在保障用药安全的条件下，根据病情需要适当增加开药量，开药量可以适当放宽到三个月。
对符合处方管理办法有关规定的长处方药品都可以纳入医保报销范围，如果患者存在病情不稳定等不适宜开具长处方的情况，相关医疗机构的医师一定要做好患者解释说明工作。
同时，高小俊还提到，如果慢病患者开药不方便，也可请家人代替开药。按照实名制就诊管理办法，被委托人代开药时，医院会做代开药登记，需要携带委托人的身份证和社保卡之外，还需出示本人身份证、医院的门诊病历(或出院诊断证明)。
降雪对疫情有作用吗？
做好自身防护更重要
昨天本市迎来鼠年首场降雪。降雪对疫情而言是好消息还是坏消息？对此，高小俊表示，下雪肯定不是坏事情，下雪对传染病防控会带来一定好处，但就目前的疫情来讲，这场雪对这场疫情产生多大作用，还有许多不确定性。因为这个传染病是过去没有过的，下雪对这个传染病产生多大的作用，还需要进行进一步的分析。“无论天气降雪也好，不降雪也好，做好自身防护，科学地应对，理性地对待，比一场雪，比任何天气变化，更重要。”高小俊说。
被隔离了怎么办？
单独居住物品单独用
小区出现确诊病例怎么办？被隔离了怎么办？北京市疾控中心副主任贺雄介绍，对于确诊病例的密切接触者，将居家隔离或者选取特定的地方进行医学观察，被观察对象应该积极配合，早晚量体温，及时报告自己健康状况。医学观察时，密切接触者和其他人接触应该保持一米五以上的安全距离，如果有近距离接触，双方要自行保护，戴口罩，接触后要洗手。隔离期间应该单独居住，物品以及衣服清洗，都应该单独进行。观察过程中出现发热、干咳等症状，及时报告，便于及时就近诊治。
消费者遇退票难？
可拨打或热线
受疫情影响，消费者调整出行计划时出现退费难、退团难问题，北京市场监管局局长冀岩就此做出回应，他提到，疫情发生以来，相关部门相继出台相关政策，比如民航铁路部门已经出台免费退票政策来维护消费者权益。针对退票难、退票慢问题，市场监管部门加强了相关监管职责，督促各平台和电商企业，严格执行相关政策和新政为旅客办理手续。
他提到，市场监管部门还将督促平台和电商企业的经营者们增加客服人员，减少退票环节，解决退票问题，并要求各平台加强上下沟通效率。同时，市场监管部门还将加大执法力度，如果发现故意拖延，无理拒绝消费者合理退费诉求的现象，将严肃依法查处。
冀岩还提醒消费者，如遇到退票、退团等方面的问题，可拨打或热线反映诉求，市场监管部门将协调解决问题。
本组文/本报记者武文娟李泽伟
数字
北京累计确诊病例例
昨天，北京市卫健委新闻发言人高小俊在北京市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作新闻发布会上介绍，截至2月2日12时，本市累计确诊病例例，其中死亡1例，出院9例，医院隔离治疗例，其中危重型10例。
东城区3例、西城区22例、朝阳区35例、海淀区41例、丰台区16例、石景山区5例、门头沟区2例、房山区2例、通州区13例、顺义区6例、昌平区12例、大兴区22例、怀柔区1例、外地来京人员11例。平谷区、密云区、延庆区尚未有病例。
据悉，2月1日24时至2日12时，本市新增8例新型冠状病毒感染的肺炎病例，4例有湖北及其他省份接触史，4例为确诊病例的密切接触者。均已送至定点医疗机构进行救治。
保障
疫情期间医保可逾期缴费
个人待遇和权益不受影响
昨日，市医保局发布消息称，在本次疫情防控期间，适时调整本市医疗保险费征收期，允许参保单位和个人延期办理医疗保险和生育保险相关业务，延期办理期间不影响基本医疗保险和生育保险的待遇享受和权益。
延长单位或个人的缴费时间
市医保局表示，为了有效落实好疫情防控机制，将通过网上受理等方式，从源头上减少人员流量、降低交叉感染风险。目前参保单位或个人可通过“北京市社会保险网上服务平台”、“北京人社”
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